介護業界のICT化とは？導入メリットや事例7選も紹介！

• 介護現場の業務効率を上げたい
• 介護の質を向上させたい
• 介護スタッフの負担を軽減する方法を知りたい

介護業界では人手不足が深刻化し、業務の効率化が急務となっています。ICT化によって介護の質を向上させつつ、スタッフの負担を軽減できればと考えていませんか？ 結論からいえば、介護現場のICT化は業務効率の向上と介護の質の改善に大きく貢献します。しかし、導入には課題もあり、慎重に進める必要があります。 実際、多くの介護施設がICT化に取り組んでいますが、導入後の活用に苦戦しているケースも少なくありません。 この記事では、介護業界のICT化とは何か、ICT化のメリットと課題、効果的な導入方法について解説しています。 この記事を読んで、あなたの施設に最適なICT化の方法を見つけてください。

介護業界のICT化とは

介護業界のICT化とは、情報通信技術を活用して介護現場の業務効率化や負担軽減を図る取り組みです。 具体的には、紙媒体での情報管理をデジタル化し、業務のペーパーレス化や介護職員間の情報共有を円滑にすることです。これにより、介護スタッフの負担が軽減され、業務の効率化が可能です。 また、ICT化は介護人材の不足問題にも対応する手段として注目されています。

介護業界でICT化が求められる背景

介護業界でICT化が求められる背景には、2つの重要な課題があります。 介護業界でICT化が推進される主な理由は以下のとおりです。

• 介護現場における人材不足
• 社会保障費の増大によるコスト削減の必要性

これらの課題に対応するため、ICT化を通じた業務効率化とコスト削減が差し迫った課題となっています。 それぞれの課題について詳しく説明します。

介護現場の人材不足

介護現場では慢性的な人材不足が続いており、これがサービスの質の低下につながる恐れがあります。高齢化社会の進展にともない介護需要が増加する一方で、介護職の人気は低迷しているのが現状です。 人材不足の要因は、以下のとおりです。

• 低賃金や長時間労働などの厳しい労働条件
• 高い離職率
• 介護職のネガティブなイメージ

これらの問題により、新規で人材の確保が難しく、離職率も高くなっています。ICT化によって業務効率を上げることで、少ない人員でも質の高いサービスを提供できるようになります。人材不足を補うためにも、ICT化は避けられない課題なのです。

社会保障費の増大によるコスト削減の必要性

介護業界のICT化は、増大する社会保障費に対応する重要な手段です。2024年度の社会保障費は33兆5,046億円に達しました。高齢化の進行、介護現場の人材不足、医療費の高騰、年金受給者の増加が要因です。 ICT化により、業務効率化、人件費削減、紙の使用量削減、見守りシステムによる人員配置の最適化が期待されます。同時に、介護保険制度の見直しや地域包括ケアシステムの推進など、総合的なアプローチも必要です。 これらの取り組みにより、介護サービスの質を維持しながらコスト削減を実現し、持続可能な介護システムの構築と高齢者へのより良いケア提供が期待されています。

介護現場でのICT導入・活用事例7選

介護現場ではICTが導入され、さまざまな形で活用されています。以下に7つの事例を紹介します。

• 介護記録のクラウド化
• 勤務シフトの自動作成・給与計算
• 見守り支援システム
• 誤薬防止・服薬支援システム
• 排泄予測・検知システム
• 歩行・移動支援ロボット
• 家族とのコミュニケーションアプリ

これらの事例を知ることで、ICTの導入が介護サービスの向上にどのように貢献しているかがわかります。

1.介護記録のクラウド化

主なメリットは、以下のとおりです。

• リアルタイムでの情報共有
• 過去記録の迅速な検索
• 保管スペースの削減

タブレットやスマートフォンを使用し、その場で記録の入力ができるため、記録作業時間が短縮され、直接的なケアに多くの時間を割けるようになります。また、データ分析によるケアの質向上や業務改善、セキュリティ強化による個人情報保護の徹底も可能です。 クラウド化は、介護サービスの質向上と業務効率化を同時に実現する重要なツールとして、今後さらなる普及と発展が期待されています。

2.勤務シフトの自動作成・給与計算

勤務シフトの自動作成と給与計算のシステム化は、管理業務の効率化に大きく貢献します。複雑な勤務体系や個々の希望を考慮しながら、人員配置基準を守り公平で効率的なシフトの作成が可能です。 このシステム化には以下のような特徴があります。

• スタッフの希望や資格を考慮したシフト作成
• 労働基準法に準拠した適切な勤務管理
• 勤怠データと連動した正確な給与計算

これにより、シフト作成にかかる時間と労力が大幅に削減され、給与計算などのミスも減少し、スタッフの満足度向上にもつながります。管理業務の効率化は、介護サービスの質の向上にも結果的に貢献しているのです。

3.見守り支援システム

見守り支援システムは、利用者の安全確保と介護スタッフの負担軽減に大きな効果をもたらします。センサーやカメラを活用することで、24時間体制での見守りが可能になります。 見守り支援システムの主な機能は以下のとおりです。

• 利用者の転倒や異常行動の検知
• 夜間の巡回回数の削減
• プライバシーに配慮した見守り

これにより、介護スタッフは常に利用者の状態の把握ができます。また、緊急時には素早い対応が可能になり、事故のリスクを大幅に減らせます。見守り支援システムは、安心安全な介護サービスの提供に欠かせません。

4.誤薬防止・服薬支援システム

誤薬防止・服薬支援システムは、利用者の安全と介護スタッフの業務効率化に大きく貢献しています。 薬の種類や服用時間を管理し、正確な投薬を支援することで、誤薬のリスクを最小限に抑えられるでしょう。このシステムには以下のような機能が備わっています。

• 利用者ごとの服薬スケジュール管理
• 服薬時の本人確認
• 服薬履歴の記録と管理

これらの機能により、介護スタッフの投薬業務の負担の軽減が可能です。さらに、利用者の安全性が高まり、家族の安心感にもつながります。 このように、誤薬防止・服薬支援システムは、介護の安全性の向上に大きな役割を果たしているといえるでしょう。

5.排泄予測・検知システム

排泄予測・検知システムは、利用者の尊厳を守りながら、介護スタッフの負担を軽減する重要なツールです。センサーやAI技術を用いて、利用者の排泄パターンを分析し、適切なタイミングでのケアが可能になります。 このシステムの主な特徴は以下のとおりです。

• 個々の利用者の排泄パターンの学習と予測
• 排泄の検知と素早い通知
• 排泄ケアの記録と分析

これにより、必要以上の確認や不必要なおむつ交換を減らせます。また、利用者のプライバシーを守りながら、快適な生活の支援することが可能になります。 排泄予測・検知システムは、介護の質の向上と効率化を両立させる革新的なシステムです。

6.歩行・移動支援ロボット

歩行・移動支援ロボットは、利用者の自立支援と介護スタッフの負担軽減に大きな効果をもたらします。最新のロボット技術を活用することで、安全で効果的な移動支援が可能になるのです。 歩行・移動支援ロボットには以下のような種類があります。

• 歩行訓練用ロボット
• 移乗支援ロボット
• 電動車いす型ロボット

これらのロボットにより、利用者の自立度が向上し、QOLの改善につながります。また、介護スタッフの身体的負担が軽減され、腰痛などの職業病のリスクも減少するでしょう。 歩行・移動支援ロボットは、介護現場で利用者、スタッフともに大きな効果をもたらす重要な技術なのです。

7.家族とのコミュニケーションアプリ

家族とのコミュニケーションアプリは、利用者と家族のつながりを深め、介護サービスの透明性を高めます。スマートフォンやタブレットを通じて、日々の様子や重要な情報を共有することができるのです。 このようなアプリの特徴は以下のとおりです。

• 日常生活の写真や動画の共有
• バイタルデータや食事量などの健康情報の共有
• 施設からのお知らせや連絡事項の配信

これにより、家族は離れていても利用者の状況を把握することができます。また、施設と家族のコミュニケーションが活性化され、信頼関係の構築にも役立ちます。 家族とのコミュニケーションアプリは、介護サービスの質を高める重要なツールなのです。 家族との情報共有のソフトを探している施設の担当者には、コミュニケーションがとりやすい支援システムの「シエノワ」がオススメです。情報共有が簡単にできるシエノワを、ご検討ください。

介護現場がICTを導入するメリット

介護現場がICTを導入するメリットは、介護サービスの質の向上だけでなく、職場環境の改善にもつながります。 介護現場がICTを導入する主なメリットは以下の3つです。

• 情報伝達が正確・スムーズになりサービスが向上する
• 事務作業の負担を軽減し介護業務に専念できる
• 職場環境の改善により離職率低下が期待できる

それぞれ説明します。

情報伝達が正確・スムーズになりサービスが向上する

ICTの導入により、介護現場での情報伝達が正確かつスムーズになり、サービスの質が向上します。デジタル化された記録や共有システムを使うことで、情報の漏れや誤りを防げるのです。 具体的には、以下のような効果が期待できます。

• リアルタイムでの情報共有が可能になる
• 過去の記録を素早く参照できる
• 申し送りの漏れや誤解を防げる

これにより、スタッフ全員が最新の情報を共有し、適切なケアを提供できるようになります。また、緊急時の対応も迅速になり、利用者の安全性が高まります。正確な情報伝達は、質の高い介護サービスの基盤となるのです。 スタッフ間の情報共有のソフトを探している施設の担当者には、支援システムの「シエノワ」がオススメです。情報共有が簡単にできるシエノワを、ご検討ください。

事務作業の負担を軽減し介護業務に専念できる

ICTの導入により、煩雑な事務作業の負担が軽減され、介護業務に専念できる時間が増加します。記録作成やシフト管理などの業務の効率化は、直接的なケアにより多くの時間を割くことが可能になります。 事務作業の負担軽減の効果は、以下のとおりです。

• 記録作成時間の短縮
• シフト管理や給与計算の自動化
• ペーパーレス化による書類整理の手間削減

その結果、介護スタッフは利用者とのコミュニケーションや質の高いケアの提供に集中できます。さらに、残業時間の削減にもつながり、スタッフの心身の負担も和らぐでしょう。こうした事務作業の効率化が、介護サービスの質の向上に貢献しているのです。

職場環境の改善により離職率低下が期待できる

ICTの導入は、職場環境の改善につながり、介護スタッフの離職率低下が期待できます。業務の効率化や負担軽減により、働きやすい環境に整備されるのです。 職場環境改善の具体的な効果には、以下のようなものがあります。

• 残業時間の削減
• 身体的負担の軽減
• スキルアップの機会の増加

これらの改善により、スタッフの満足度が向上し、モチベーションが高まります。また、新しい技術を学ぶことで、仕事への意欲が刺激される効果も期待できます。離職率の低下は、安定したサービス提供と人材育成の面で大きなメリットとなるのです。

介護現場におけるICT導入にまつわる課題

介護現場へのICT導入には多くのメリットがありますが、同時にいくつかの課題もあります。これらの課題を理解し、適切に対処することが、ICT導入には不可欠です。 介護現場におけるICT導入の主な課題は以下の2つです。

• 導入にコストがかかる
• 職員のリテラシー教育に時間がかかる

それぞれ説明します。

導入にコストがかかる

ICTシステムの導入には、初期投資や運用コストなど、相当の費用負担が大きな課題となっています。特に小規模な介護施設では、この費用負担が導入をためらう要因になっているのです。 具体的なコストには、以下のようなものがあります。

• ハードウェア（端末やサーバー）の購入費
• ソフトウェアのライセンス料
• システムの保守・メンテナンス費用

これらの費用は、介護施設の経営を圧迫する可能性があります。また、導入後も定期的なアップデートや機器の更新が必要となり、継続的な費用負担が必要です。コスト面での課題を克服するためには、補助金の活用や段階的な導入などの工夫が求められるでしょう。

職員のリテラシー教育に時間がかかる

ICTシステムを効果的に活用するためには、職員のITリテラシーの教育が不可欠です。しかし、特に高齢の職員や IT に不慣れな職員にとっては、新しい技術の習得に時間がかかることもあります。 リテラシー教育に関する課題は、以下のとおりです。

• 操作方法の習得に時間がかかる
• 苦手意識からシステム利用を避ける職員がいる
• 教育期間中の業務効率低下

これらの課題により、ICTシステムの導入直後は、一時的に業務効率が低下する可能性もあります。また、職員間でのITスキルの差が生まれ、チームワークに影響を与える恐れもあります。 リテラシー教育の課題を克服するためには、丁寧な研修プログラムの実施や、サポート体制の整備が重要です。

「シエノワ」なら介護のICT化がより簡単になる

介護施設のICT化は重要ですが、適切なシステム選びに悩む施設も多いのが現状です。そんな中、「シエノワ」という支援システムが注目を集めています。 シエノワの主な特徴は以下のとおりです。

1. 直感的で使いやすいインターフェース
2. 利用者情報のデータベース化と円滑な共有
3. 記録管理から請求業務まで幅広く対応
4. 施設関係者向けオンラインコミュニティの提供

このシステムを導入することで、ペーパーレス化が実現し、業務効率の向上や人為的ミスの減少、リアルタイムでの情報共有が可能になります。また、データに基づいた質の高いケアの提供にもつながります。 ICT化に踏み出せていない施設や、現行システムに不満がある施設にとって、シエノワは使いやすさと機能性を兼ね備えた最適な選択肢となるでしょう。 介護のICT化を検討中の施設は、シエノワの導入を考えてみてはいかがでしょうか。

まとめ

介護業界のICT化は、人手不足や業務効率化の課題に対する重要な解決策です。本記事では、ICT化の概要、背景、活用事例、メリット、課題、そして導入支援サービスについて解説しました。 介護現場へのICT導入は、以下のような効果が期待できます：

1. 業務効率の向上
2. 介護の質の改善
3. スタッフの負担軽減
4. 情報共有の円滑化
5. 安全性の向上

一方で、導入コストや職員教育など、克服すべき課題もあります。しかし、「シエノワ」のような支援サービスを活用することで、より簡単にICT化を進められる可能性があります。 介護の現場をより良くするために、ICT化の検討を始めてみてはいかがでしょうか。適切な導入により、より質の高い介護サービスの提供が可能となります。